Estar um passo à frente da concorrência é essencial para ter um negócio bem-sucedido. Nas últimas décadas, a inovação se tornou a palavra de ordem dentro das companhias globais. Tanto que é cada vez mais comum que elas tenham setores inteiros – que, inclusive, recebem uma parcela significativa do orçamento – dedicados à pesquisa e ao desenvolvimento de novas soluções.
Atualmente, as empresas também apostam em operações de fusão e aquisição ou, ainda, no investimento em startups, por meio do CVC (Corporate Venture Capital), para resolver demandas e criar processos inovadores. Resumindo: as organizações do futuro precisam aplicar recursos nessa área para se destacarem.
Porém, diante desses avanços, surge um desafio: como mensurar o nível de inovação de um negócio? Como ir além da autodeclaração e provar para o mercado que a entidade é, de fato, inovadora? Continue lendo este artigo e saiba mais!
Por que medir inovação em uma empresa
Ainda que muitas empresas se intitulem inovadoras, nem sempre é assim na prática. A verdadeira inovação gera transformação. Trata-se de um conceito comumente ligado à adoção de ferramentas como inteligência artificial, robotização, metaverso, realidade aumentada, entre outras. Porém, aderir às tecnologias mais recentes e avançadas não é suficiente para inovar.
A verdadeira inovação gera transformação na equipe, no produto ou serviço oferecido, na rentabilidade e em diferentes setores e operações da companhia. Entretanto, para saber se determinada novidade está ou não fazendo a diferença, é preciso saber como mensurar seus impactos no dia a dia do negócio.
Como mensurar os benefícios da inovação
Medir os esforços de uma empresa na área da inovação pode ser dividida em duas etapas:
- Tangível
A primeira maneira de mensurar os impactos da inovação em uma companhia é usar critérios tangíveis, ou seja, dados e métricas que reflitam os resultados da mudança. Um exemplo é considerar o percentual da receita que é investido em tecnologia e o quanto as novidades implementadas com esse aporte impactam o faturamento ou o índice de vendas.
- Intangível
A segunda etapa é utilizar critérios intangíveis. Neste caso, é necessário avaliar o quanto aquela inovação contribui para o sucesso do produto ou serviço, além do quanto contribui para o cliente prosperar. Em uma indústria de transformação, por exemplo, é possível acompanhar a evolução do market share da própria empresa e o nível de satisfação dos consumidores com o produto final.
Nos processos internos, uma maneira de medir a inovação é avaliar o clima organizacional. Ou seja, quanto os colaboradores estão mais felizes, satisfeitos e produtivos após o investimento em uma determinada tecnologia. Quando os processos estão adequados, as pessoas ficam mais engajadas e um dos resultados é a retenção dos colaboradores na companhia.
Lembre-se: nunca é tarde para inovar
Mesmo que a organização não tenha um setor de pesquisa e desenvolvimento ou invista em startups, nunca é tarde para começar a inovar. O primeiro passo é olhar criticamente para a estrutura existente e questionar o cliente sobre sua satisfação em relação ao produto ou serviço entregue.
Em caso de feedbacks negativos, o objetivo deve ser promover melhorias no produto e/ou serviço com base nas indicações do cliente, usando para isso tecnologia e inovação. Depois, a sugestão é partir para o benchmarking, ou seja, estudar a concorrência para comparar o desempenho de um produto, serviço, processo ou estrutura com as principais soluções no mercado.
Gostou deste conteúdo? Compartilhe nas redes sociais!
Sobre a IRKO
Com mais de 65 anos de atividade no Brasil, o Grupo IRKO está instalado desde 1970 em São Paulo, em dois escritórios (centro e Faria Lima). Contamos também com escritórios em Campinas e Rio de Janeiro.
Atuamos junto a empresas nacionais e multinacionais de diferentes portes e segmentos, e contamos com aproximadamente 600 colaboradores em nossas diversas operações e empresas.
Nosso quadro societário inclui profissionais com a mais alta qualificação e ampla experiência, como ex-sócios e diretores das conhecidas Big4, e contadores com certificação internacional (CPA e ACCA). Nosso time conta ainda com profissionais que atuam ativamente no grupo de implementação de normas internacionais de contabilidade junto à IFRS Foundation / IASB. Nossos sócios, por sua vez, integram Conselhos e Comitês de grandes companhias de capital aberto no Brasil, com trajetória comprovada nas melhores práticas de governança.
Em 2021, o Grupo IRKO passou a ser também membro da SMS Latinoamérica, rede com presença em 21 países, reconhecida internacionalmente e credenciada junto ao Fórum de Firmas do IFAC.
As empresas do grupo também figuram entre as principais do país em diversos segmentos, de acordo com a Leaders League, agência de rating internacional amplamente conhecida ao redor do globo. Esse reconhecimento inclui o ranqueamento da IRKO como líder no mercado brasileiro de BPO.
